Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais é CHARAO SOLUCOES EM MARKETING DIGITAL LTDA, inscrita no CNPJ nº 48.717.452/0001-15, com sede na Rua Sagitário, 138, Conj. 108B, Torre 2, Sítio Tamboré Alphaville, Barueri/SP, CEP 06473-073.

Coletamos os dados necessários para prestar o serviço:

• Cadastrais: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e foto de perfil (opcional).
• Do negócio: nome da agência, nicho, cidade, estado, tamanho da equipe e as respostas do diagnóstico de maturidade.
• Financeiros declarados por você: faturamento e número de clientes informados mensalmente, usados para acompanhar a evolução da sua agência.
• Do acompanhamento: tarefas do plano, consultorias realizadas, pautas, resumos, decisões, frutos registrados e as avaliações (NPS) que você dá a cada consultoria.
• Anotações da equipe: observações que o seu consultor registra sobre o andamento do projeto, para orientar o trabalho dele.
• Documentos e mídias: arquivos que você envia no onboarding e, quando existirem, links de gravação e transcrição das consultorias.
• De uso: data e hora de acesso, último acesso e telas visitadas na plataforma.
• Registro de consentimento: data e versão dos documentos legais que você aceitou.
• Técnicos: dados de sessão necessários à autenticação (token de acesso e cookie de sessão).

Tratamos os dados para:

• Executar o contrato e prestar o serviço de mentoria/acompanhamento (art. 7º, V da LGPD);
• Gerar diagnósticos, planos, consultorias e relatórios de evolução;
• Comunicar avisos operacionais e de acesso (convites, redefinição de senha);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II);
• Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço (legítimo interesse, art. 7º, IX).

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores necessários à operação, sob contrato e dever de sigilo, e quando exigido por lei ou ordem judicial. São eles:

• Supabase — banco de dados e autenticação;
• Railway e Vercel — hospedagem da aplicação;
• Resend — envio dos e-mails da plataforma (convites, redefinição de senha, relatórios);
• Google — criação dos eventos de consultoria na agenda e envio dos convites de reunião aos participantes.

A equipe de consultoria da Agências de Elite tem acesso aos dados da sua agência para prestar o acompanhamento contratado.

Alguns recursos só tratam dados quando expressamente ativados pela contratante, e são informados aqui por transparência:

• Assistente de inteligência artificial: quando ativado, trechos do conteúdo do acompanhamento (como resumos de consultoria) podem ser enviados a um provedor de IA — OpenAI ou Anthropic — para gerar resumos. Os provedores atuam como operadores e não utilizam esse conteúdo para treinar modelos.
• Integração com WhatsApp: quando ativada, mensagens dos grupos de acompanhamento podem ser lidas para gerar um resumo diário. Esse resumo fica disponível para a equipe de consultoria e, na tela Grupos, para o cliente do grupo — que vê apenas o resumo (tópicos, decisões e ações), nunca as mensagens.

Enquanto esses recursos não estiverem ativados, nenhum dado é enviado a esses provedores.

Os dados são armazenados em servidores de provedores que podem estar localizados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos e na União Europeia. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas conforme os arts. 33 a 36 da LGPD, por meio de cláusulas contratuais com os operadores.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo controle de acesso por papel e por módulo, autenticação por token, cookie de sessão protegido, transporte criptografado (HTTPS), cifragem das credenciais de integração guardadas pelo sistema e cabeçalhos de segurança. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a relação, os dados podem ser anonimizados ou eliminados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei. O registro de consentimento (data e versão aceita) é mantido enquanto necessário para comprovar a base legal do tratamento.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Os pedidos são atendidos no prazo legal, pelo canal indicado na seção seguinte.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, escreva para financeiro@vortexagency.com.br, ou para o endereço da sede indicado na seção 1.

Encarregado a indicar nominalmente (art. 41 da LGPD)

Esta Política pode ser atualizada. Publicaremos a versão vigente nesta página, com a data de última atualização. Quando houver alteração relevante, pediremos um novo aceite no seu próximo acesso à plataforma, e registraremos a data e a versão aceita.